Как создать эффективную форму подписки на рассылку?

Обновлено:

Базу e-mail-адресов для рассылки можно собрать разместив эффективную форму подписки. Разумеется, единых стандартов для решения этой задачи не существует, но несколько общих правил мы выделить все-таки можем.

Но прежде чем перейти к тому, как сделать форму подписки максимально конверсионной, узнаем какие условные типы подписок бывают.

Типы форм подписки

Расположение вашей формы подписки может кардинальным образом влиять на количество собранных e-mail-адресов. Существует 4 наиболее распространенных ее формата. Это:

  • всплывающее окно;
  • “плавающая” форма; 
  • фиксированная форма;
  • встроенная форма.

Выбирайте из них наиболее подходящую для достижения вашей цели. 

Напомним, что некоторые вопросы мы уже освещали в разделе “Сбор e-mail”, и если ответы на них вам уже ясны, переходите к следующему пункту.

Всплывающие сообщения (pop-up)

Отлично привлекают внимание посетителей сайта, но важно выбрать подходящий момент для демонстрации сообщения. 

В идеале, pop-up должен появиться после того, как пользователь провел на вашем сайте не менее 60 секунд. Этого  времени достаточно, чтобы понять, чем вы занимаетесь и что предлагаете.

Пример поп ап с формой для сбора email
  • Save
Пример поп ап с формой для сбора email

Еще один вариант – показать сообщение, когда пользователь собирается закрыть вкладку браузера с вашим сайтом. Такие pop-up вы не раз встречали на сайтах.

Ниже — пример всплывающего сообщения на сайте Urban Decay. После того, как пользователь провел на нем некоторое время, появляется приглашение подписаться на рассылку. Такой тип всплывающих сообщений называется “lightbox” — основная страница сайта затемняется, а на переднем плане появляется pop-up. 

Lightbox-сообщения появляются уже после того, как пользователь заинтересовался контентом — так они привлекают больше подписчиков.  

Встроенные формы

Размещаются в любом месте страницы, и обычно их можно увидеть в футере или на боковой панели.

Форма в сайдбаре сайта
  • Save
Форма в сайдбаре сайта

Встроенная форма делается большой и яркой, чем привлекает внимание. Если страницы сайта длинные, вставьте форму подписки прямо в тексте. Однако все хорошо в меру: яркий дизайн не должен быть хаотичным нагромождением деталей, иначе это будет выглядеть неуместно и раздражать.

Фиксированные формы

Такая форма закрепляется в определенной части экрана, и остается там на протяжении всего нахождения на сайте — до тех пор, пока вы либо не оставите свой e-mail, либо не закроете ее. Возможно, такой вариант покажется вам навязчивым и жестким, но и он тоже используется. Например, самой “New York Times”, которая предпочитает размещать такую форму внизу экрана: это и привлечение внимания, и достаточно удобное для читателей расположение.

Форма сбора имейлов на сайте New York Times
  • Save
Форма сбора имейлов на сайте New York Times

Плавающая” форма

Может располагаться в любой части страницы, и остается на своем месте, даже когда пользователь прокручивает страницу. Чтобы она исчезла, пользователь должен или закрыть ее, или подписаться на рассылку. Плавающая форма – эффективный способ продвижения контента и “горящих” предложений.

Плавающая форма
  • Save
Плавающая форма

А теперь давайте сделаем все для того, чтобы ваша форма для сбора контактов приносила сногсшибающие результаты!

Как получать больше контактов через форму подписки?

Сделайте ее проще

Студия веб-дизайна “Imagescape” сократила число полей лид-формы на своей целевой странице с 11 до 4. Этот шаг повысил конверсию более чем в 2 раза – с 5,4% до 11,9%.

Форма подписки на сайте HubSpot
  • Save
Форма подписки на сайте HubSpot

Вывод: хотите рост конверсии? Сделайте свои формы подписки интуитивными и простыми. Для этого:

  • Ограничьте количество информации, которую вы запрашиваете у пользователя. Множество полей для заполнения отпугивает посетителей, и они просто закрывают форму. Чуть позже мы остановимся на том, как ненавязчиво и эффективно получить максимально полный портрет вашего потенциального подписчика.
Пример лаконичной формы подписки на рассылку на сайте TJ
  • Save
Пример лаконичной формы подписки на рассылку на сайте TJ
  • Укажите простую и понятную причину, по которой вы собираете данные, а также награду за их предоставление (помните про свой лид-магнит?). Так проще привлечь внимание посетителей и убедить их подписаться на рассылку. 
  • Save
Лид-магнит на том же сайте HubSpot

Используйте эффективный призыв к действию

Придумать “работающий” текст на кнопке призыва сложно: можно ли вообще за 2-3 простых и понятных слова мотивировать посетителей подписаться на рассылку? Впрочем, у вас нет выбора — пробуйте, потому что кнопка с “убойной” надписью это обязательный элемент любой формы подписки.

Вместо общих фраз придумайте призыв, который будет отражать специфику вашего бизнеса или контента рассылки. Например :

  • Присоединяйся!
  • Зарегистрируйся!
  • Скачай прямо сейчас!
  • Успей забронировать!

Используйте слова «бесплатно»

Очевидно, что за электронную рассылку не нужно платить (если не указано обратное). Но само слово «бесплатно» звучит очень привлекательно! Используйте его в своей форме и посмотрите, как оно повлияет на количество подписок.  

Предупреждайте о частоте рассылки

Все боятся спама. Чтобы успокоить подписчиков, сообщите им, как часто вы будете отправлять письма. Используйте слова «раз в неделю», «два раза в неделю», «раз в месяц», «периодически» и т.д. 

Сайт ain.ua делает рассылку раз в неделю
  • Save
Сайт ain делает рассылку раз в неделю

Проведите A/B тестирование своей формы подписки после размещения на сайте

Раньше считалось, что любую важную информацию надо размещать в верхней части страницы, которая видна без прокрутки (above the fold). Но сегодня все по-другому — пользователи мобильных устройств (и не только) в поисках информации сразу прокручивают страницу вниз. Clicktale говорит о том, что полосой прокрутки пользуются 91% пользователей, 76% из них прокручивают страницу до определенного места, а 22% — до конца.

Впрочем, рекомендации размещать форму в верху страницы по-прежнему придерживается немало компаний — хотя это и не всегда эффективно. Майкл Аагаард (Michael Aagaard) из ContentVerve стал одним из тех, кто развенчал этот миф.

Ниже вы видите лендинг, на который пользователь попадает после клика на PPC-рекламе — это рецепты приготовления блюд и доставка необходимых для этого продуктов на дом.

Форма на странице ниже дала большый процент конверсий в подписки.
  • Save
Форма на странице ниже дала большый процент конверсий в подписки.

Майкл Аагаард  сравнил эффективность форм подписки, расположенных в верхней и нижней частях страницы. Форма подписки, расположенная в нижней части страницы, оказалась эффективнее на целых 304%!

В чем же причина?
Призыв к действию в нижней части страницы сначала давал посетителям возможность ознакомиться с услугой и понять ее ценность, и только потом мотивировал к подписке на рассылку. 

Решая, где размещать форму подписки, проанализируйте ваше коммерческое предложение на сложность понимания для клиента. 

  • Если ваш продукт или услуга сложны, нуждаются в подробном описании и объяснении, не нужно сразу говорить аудитории о покупке. Дайте ей время, чтобы спокойно ознакомиться с информацией, понять и обдумать ее. В этом случае размещайте форму внизу страницы.
  • Если же ваше предложение довольно простое, то можете смело размещать кнопку призыва к действию в верхней части страницы.  

Но что делать, если вы хотите разместить форму подписки внизу страницы, но беспокоитесь о том, что ее не заметят? В этом случае добавьте всевозможные подсказки, которые направят внимание аудитории в нужное русло.  

Создайте лид-магнит

Лид-магнит — это ценный контент, который вы предложите своей аудитории в обмен на оформление подписки. Не знаете, какой именно формат выбрать? Посмотрите наш список возможных лид-магнитов — это направит вас в нужную сторону.

Например:

  • Лид-магнит бренда H&M — 20%-я скидка на следующую покупку и бесплатную доставку. Это очень выгодное предложение для поклонников бренда и всех тех, кто интересуется модой.
Лид-магнит HM
  • Save
Лид-магнит HM
  • Лид-магнит Social Triggers — бесплатная электронная книга с простыми советами как привлечь первых подписчиков. Чтобы не оставить аудитории путей для отступления, компания разместила рядом две контрастно оформленные кнопки, на каждой из которых присутствует слово «бесплатно».    
Лид-магнит Social Triggers
  • Save
Лид-магнит Social Triggers

Подберите для кнопки CTA правильные цвета

 Цвет кнопки CTA очень важен: нужно выбрать оттенок, который сочетается с дизайном и структурой вашего сайта, но при этом будет заметным. 

Результаты исследований говорят — лучшим цветом для кнопки CTA является красный. Но не стоит недооценивать оранжевый и зеленый: иногда они даже более эффективны.   

Используйте социальные доказательства 

Социальное доказательство – стратегия, которая мотивирует людей к действиям, обращаясь к их «стадному инстинкту». Проще говоря, человек охотнее сделает что-то, если увидит, что это делают другие.  

Счетчик подписчиков возле формы на сайте infogra
  • Save
Счетчик подписчиков возле формы на сайте infogra

Взгляните на форму подписки на сайте infogra. Сайт разместила счетчик, который показывает количество тех, кто уже подписался на рассылку — и это мотивирует посетителей сайта войти в их число. Естественно, такой прием работает только если вас действительно читают много людей. 

Дайте подписчикам возможность выбирать

У вас регулярно выходит много новостей и обновлений? Советую разделить новостной поток на категории: пусть части вашей аудитории подписывается именно на ту информацию, которая их интересует. К примеру, так поступила газета The New York Times, предлагая пользователям подписаться только на те темы, который для них актуальны. 

Делайте ставку на эксклюзивность

Сущность любой рассылки — в предложении читателю какой-то ценности. Она является своеобразной валютой, которую вы “платите” вашей аудитории за то, что она остается в коммуникации с вами. 

Но вы можете пойти и дальше, предложив аудитории не просто ценность, а эксклюзивную ценность. Часто в ее качестве выступает информация — например, когда компания предлагает своим читателям эксклюзивный контент,  “бесценные секреты” или целый “закрытый” курс. 

Что именно может быть эксклюзивной ценностью? Это зависит от отрасли, формы организации или бизнес-модели вашей компании. Но, в целом, это очень эффективная стратегия, которая основывается на психологии: никому не хочется упустить что-то очень ценное!

При этом важно не только пообещать своей аудитории эксклюзивную ценность, но и выполнить это обещание. Тогда ваши читатели будут довольны, и ваша база подписчиков будет постоянно расти. 

Не забывайте про внешний вид

Пользователи оценивают ваш сайт, в том числе, и по его внешнему виду — это факт. То же самое и с формой подписки: ее дизайн очень важен для посетителей. Форма подписки, где тщательно продуман каждый элемент (поля, кнопка CTA и т.д.), имеет больше шансов привлечь подписчиков.  

Красивая форма на сайте mailpoet
  • Save
Красивая форма на сайте mailpoet

Проверьте адаптивность формы

Ваша форма подписки должна правильно отображаться и работать и на стационарных компьютерах и на мобильных устройствах. Это очень важно — сегодня почти половина данных собирается со смартфонов и планшетов.

Адаптиваня форма на сайте mailpoet
  • Save
Адаптиваня форма на сайте mailpoet

Расскажите, как вы будете обрабатывать данные пользователей

«Продвинутые» клиенты знают — их персональные данные (и особенно – их электронный адрес) это большая ценность. 

Поэтому, если вы просите пользователя дать вам его электронную почту, объясните, как вы собираетесь использовать ее использовать. Для этого достаточно добавить в форму подписки ссылку на вашу политику конфиденциальности. Это обязательное требование, предусмотренное Общим регламентом по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR).

Wired ссылается на политику конфиденциальности при сборе имейлов
  • Save
Wired ссылается на политику конфиденциальности на форме

Резюме

Важно не только выбрать наиболее подходящий для вашего сайта формат формы сбора контактов, но и сделать ее максимально эффективной. Для этого воспользуйтесь нашими советами: сделайте ее проще, заметнее и не забудьте предложить пользователям в обмен на их e-mail-адреса что-то действительно ценное. 

Еще один важный момент — с оформлением и содержанием формы можно (и нужно) экспериментировать.

Меняйте текст на CTA-кнопке на более мотивирующий; тестируйте различные цвета; отслеживайте, на какой позиции форма приносит больше контактов — вверху или внизу. Жестких правил и стандартов нет — мы можем говорить лишь о наибольшей вероятности. И это лишний раз подтверждает: высоких результатов достигает только тот, кто постоянно развивается.

И еще одно доказательство этого вы получите в ближайшее время. Как только вы разместите форму подписки и начнете получать первые e-mail-контакты, перед вами встанет другой вопрос — как их сегментировать и делать это правильно? Но ответим мы на него уже в следующем уроке.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх
Copy link
Powered by Social Snap