E-mail-маркетинг: что это такое и какие проблемы он решает?

Обновлено:

«Если у вас есть бизнес, то электронная почта остается наиболее эффективным способом коммуникации с людьми, которые проявили интерес к вашему продукту или сайту. В этом ей нет равных».
Колин Недерккорн, основатель Customer. IO

Эти слова – лучшее предисловие к курсу по e-mail-маркетингу. Если же у вас еще остались сомнения насчет эффективности этого канала коммуникации с клиентами, дайте нам буквально несколько минут и пару страниц текста: мы вас переубедим:)

Электронной почтой пользуется около 34% людей в мире — это примерно 2,5 миллиарда человек. Для сравнения, в Facebook (самой популярной соцсети на планете) зарегистрировано 2,7 миллиарда.

Сколько идей, фишек, маркетинговых возможностей и рекламы «зашито» в FB и сколько – в привычной каждому электронной почте? И даже несмотря на это, она настолько популярна.

«Radicati Group» в своем исследовании 2014 года утверждала – ежедневно на планете отправляется более 196 миллиардов электронных писем, причем 109 миллиардов из них − это деловая переписка.  Это было 5 лет назад, и сегодня это количество наверняка выросло. Эй, Facebook, подвинься!

Популярность популярностью, но может быть, все дело в простом удобстве электронной почты?

Не только. Email-маркетинг – это общение с подписчиками на очень личном уровне. Подписка означает, что ваши сообщения хотят видеть наравне с сообщениями от близких, друзей и коллег. А одно это уже открывает для вас огромные возможности и способно дать невероятные результаты.

Важность email маркетинга среди маркетологов, источник backlinko.com
  • Save
Важность email маркетинга среди маркетологов, источник backlinko.com

Все еще раздумываете, стоит ли email-маркетинг ваших усилий? Тогда держите 6 доказательств в его пользу.

6 причин почему email-маркетинг нужен бизнесу

1. Email-маркетинг конвертирует лидов в клиентов больше, чем соцсети.

Да, соцсети – это супер инструмент и важнейший маркетинговый канал для любой компании. Но если речь идет о конверсии пользователей в платящих клиентов, то первенство – за электронной почтой.

«Custora» в своем исследовании 2013 года говорит о том, что число клиентов, привлеченных посредством email-маркетинга, выросло в  4 раза (с 2009 по 2013 гг.). Это почти 7% от всех клиентов, привлеченных онлайн.

«Emarketer» в марте 2016-го принес новые цифры, и они продолжили расти. О том, что email-маркетинг – важный инструмент в привлечении и удержании клиентов, заявили соответственно 81 и 80% респондентов. SEO (62% привлеченных клиентов) и SMM (44% удержанных клиентов) значительно ему уступили.

Показатель вовлеченности Email и Facebook, источник backlinko.com
  • Save
Показатель вовлеченности Email и Facebook, источник backlinko.com

Еще более впечатляющая картина – на графике от McKinsey: e-mail в 40 (!!!) раз быстрее Twitter и Facebook конвертирует лидов в покупателей.

2. Низкие издержки

Email-маркетинг прост, эффективен и недорог: он привлекает огромное число клиентов при практически нулевых расходах! Это настоящее спасение для малого бизнеса, который не может себе позволить коммуникацию с клиентом по более дорогостоящим маркетинговым каналам (ТВ, радио и др.). 

«Shop.org» и «Forrester Research» сообщают: 85% розничных компаний в США считают рассылки по электронной почте одним из эффективнейших инструментов привлечения клиентов.

Сравнение ROI Email с другими маркетинговыми инструментами
  • Save
Сравнение ROI Email с другими маркетинговыми инструментами

Бизнесменам вторят и маркетологи. 10 лет подряд электронная почта обладает самым высоким ROI среди всех маркетинговых каналов.

«Direct Marketing Association» (DMA) констатирует — на каждый потраченный доллар email-маркетинг возвращает 40.

Неплохо?

3. Высокая степень персонализации

Пост в соцсети – это обращение к аудитории в целом. E-mail-маркетинг – это обращение к каждому человеку в отдельности с той информацией, которая ему интересна. Персонализированное письмо способно произвести потрясающий эффект.

DMA утверждает, что сегментированные и таргетированные письма приносят 58% в общей структуре прибыли компаний. «Campaign Monitor» же приводит поразительные цифры:

  • Письма с именем получателя открываются на 26% чаще.
  • Маркетологи, работающие с сегментированной базой, получают рост прибыли до 760%.
  • Save

4. Нацеленность на конкретное действие

В письмо можно включать призывы к различным целевым действиям – переходу на определенную страницу, покупке, к прямой регистрации в сервисе или на сайте. Проще говоря, e-mail-рассылка – это еще и инструмент перенаправления трафика на ваш ресурс.

Письма решают массу важных задач, а автоматически отправляемые письма – еще больше: так, с их помощью вы можете помогать клиентам. Например, отправлять тем, кто не закончил формирование заказа сообщение с описанием нужной последовательности действий, FAQ или скидкой за окончание оформления покупки.

Данные «Experian» говорят , что e-mail’ы, призывающие к действию, в 8 раз чаще открываются  и приносят в 6 раз больше прибыли, нежели другие типы электронных писем.

5. Возможность измерить результат

 Управлять можно только тем, что можно измерить. К счастью, с e-mail-маркетингом все прозрачно – вы можете видеть в отчетах:

  •  какие получатели открыли ваше письмо
  •  по каким ссылкам они перешли
  •  сколько человек отписалось от рассылки

Эти данные позволяют оценивать эффективность рассылок и своевременно вносить коррективы для улучшения результатов. Важны и количественные показатели – по ним делается вывод в целом об эффективности текущей стратегии онлайн-маркетинга.

Пример статистики email рассылки
  • Save
Пример статистики email рассылки

6. Постоянный доступ к почте через мобильные устройства

Почта всегда с вами – в смартфоне. И те, кто предрекают, что в мобильном сегменте ее скоро сменят социальные сети, заблуждаются.

В 2014 году «Exacttarget» выяснила — чтобы проверить почту, смартфон используют 91% респондентов. Аналогичный показатель у соцсетей – 75%.

Наиболее популярные активности на смартфонах, источник lyfemarketing
  • Save
Наиболее популярные активности на смартфонах, источник lyfemarketing

Мы уверены, что эти доказательства, подкрепленные результатами исследований и конкретными цифрами, убедили вас – внедрять e-mail-маркетинг нужно немедленно!

Но как? С чего начать?

Об этом – в нашем следующем уроке.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх
Copy link
Powered by Social Snap